Journal Officiel
Retour dernier bulletin quotidien
Envoyer à un ami
Version imprimable
Partager
Alors que de nombreuses collectivités s'interrogent sur ce nouvel outil, retour sur l’expérience du département de la Drôme qui a installé une « chatbot » afin d’aider les administrés dans leur recherche d’information.
Le manque de fiabilité et les biais inhérents aux outils de recherche conversationnelle tels que ChatGPT les rend pour le moment inaptes à remplacer les moteurs de recherche traditionnels. Toutefois, il est possible de « brider » ces outils pour en circonscrire l’usage.
Accompagné par un prestataire spécialisé, le département de la Drôme a ainsi entraîné son IA à chercher les réponses posées par les internautes exclusivement sur certains sites internet soigneusement sélectionnés.
Après quatre mois de développement et 680 000 mots scannés, le déploiement a été un succès auprès des administrés, avec une hausse constante du nombre de conversations générées avec le « chatbot ».
Le regard des agents de la collectivité a évolué, lui aussi. Passant de la méfiance à l’enthousiasme, ceux-ci vont jusqu’à plébisciter la création d’un outil analogue sur l’intranet du département
Source - ADCF
Le manque de fiabilité et les biais inhérents aux outils de recherche conversationnelle tels que ChatGPT les rend pour le moment inaptes à remplacer les moteurs de recherche traditionnels. Toutefois, il est possible de « brider » ces outils pour en circonscrire l’usage.
Accompagné par un prestataire spécialisé, le département de la Drôme a ainsi entraîné son IA à chercher les réponses posées par les internautes exclusivement sur certains sites internet soigneusement sélectionnés.
Après quatre mois de développement et 680 000 mots scannés, le déploiement a été un succès auprès des administrés, avec une hausse constante du nombre de conversations générées avec le « chatbot ».
Le regard des agents de la collectivité a évolué, lui aussi. Passant de la méfiance à l’enthousiasme, ceux-ci vont jusqu’à plébisciter la création d’un outil analogue sur l’intranet du département
Source - ADCF
Dans la même rubrique
-
Actu - La CRC d’Auvergne-Rhône-Alpes examine la communication de 13 collectivités
-
Actu - De Ma prim Rénov à Mon soutien Psy…Que dit l’épidémie de pronoms possessifs dans les dispositifs publics ?
-
Actu - Quand « OQTF » devient un sigle d’attractivité : le newsjacking réussi de Saint-Pierre-et-Miquelon
-
Actu - À la com de Clermont Auvergne Métropole, une nouvelle organisation plus lisible et efficiente
-
Actu - Reconstruire la confiance : une thérapie par le dialogue dans un espace commun
Déconnexion
